FAQ
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Produsele noastre
Din ce materiale sunt confecționate bijuteriile?
Folosim o varietate de materiale, inclusiv otel inoxidabil, pietre semiprețioase, cristale, perle de cultură și elemente placate cu aur. Fiecare produs are detaliile specificate în descriere.
Fiind handmade, bijuteriile vor arăta exact ca în poze?
Pentru că sunt lucrate manual, pot exista mici variații între produse, ceea ce le face și mai speciale. Ne străduim să păstrăm designul cât mai fidel imaginilor de pe site.
Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se pot plasa direct pe site, adăugând produsele dorite în coș și urmând pașii de finalizare. Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin card bancar, transfer bancar și ramburs la livrare (în funcție de disponibilitate).
Pot face o comandă personalizată?
Da! Dacă dorești o bijuterie personalizată, contactează-ne și vom încerca să creăm ceva special pentru tine.
În cât timp ajunge comanda mea?
Timpul de livrare variază între 3-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație și volumul comenzilor.
Cât costă transportul?
Taxele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Oferim transport gratuit pentru comenzile peste o anumită sumă.
Pot returna sau schimba un produs?
Da, ai la dispoziție 14 zile pentru retur, cu condiția ca bijuteria să fie în stare perfectă și în ambalajul original. Produsele personalizate nu pot fi returnate.
Cum îngrijesc bijuteriile handmade?
Pentru a le păstra strălucirea, evită contactul cu apa, parfumurile și produsele chimice. Păstrează-le într-o cutie specială atunci când nu le porți.
Cum vă pot contacta?
Ne poți scrie pe email, WhatsApp sau prin formularul de pe site. Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare!