Politica de Retur
Politica de Retur
Ne dorim ca fiecare bijuterie comandată să îți aducă bucurie și să corespundă perfect așteptărilor tale. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, iată care sunt condițiile:
Termenul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), poți returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
Cum inițiezi returul
Pentru a demara procesul de retur, te rugăm să ne trimiți o notificare scrisă la adresa contact@leport.ro, în care să specifici:
- numele complet
- numărul comenzii
- produsul pe care dorești să îl returnezi
- contul bancar pentru rambursare
Cum se returnează produsul
- Produsul trebuie să fie nepurtat, în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau deteriorare.
- Te rugăm să îl returnezi în ambalajul original, ambalat suplimentar (în folie, plic sau cutie), pentru a fi protejat pe durata transportului.
- Dacă ambalajul original este deteriorat (ex. AWB lipit direct pe cutie), se va percepe o taxă de 15 lei, in plus fata de plata returului.
- În cazul diminuării valorii produsului din cauza manipulării necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din suma returnată, conform OUG 34/2014.
Modalități de retur
- Ne poți solicita să trimitem noi curierul. Taxa de retur este 25 lei și va fi reținută din suma ce urmează a fi rambursată.
- Te rugăm să nu returnezi produsele prin Poșta Română.
- Retururile se trimit la adresa punctului nostru de lucru din Str. Ferme A, nr 36, Otopeni, județul Ilfov.
- Vom restitui suma achitată pentru produs în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
- Suma rambursată include costul produsului, dar nu si costurile de transport inițiale.
- Comisioanele bancare (dacă există) sunt în sarcina clientului.
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
- Dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice.
- În cazul în care produsul prezintă semne clare de purtare sau manipulare necorespunzătoare, ne rezervăm dreptul de a reține un procent din suma returnată, conform legislației.